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Cambios y Devoluciones

El primer cambio de número o talla es gratis siempre que el pedido supere los 30€ y tienes hasta un mes para hacerlo.

Cuando se realice un envío a nuestro almacén, guarde el producto tal y como lo recibió, sin marcas, adhesivos ni desperfectos, y use un embalaje adicional opaco para envolverlo (por ejemplo: una bolsa o un saco no transparentes) para que este no resulte dañado durante el transporte.

El articulo a cambiar o devolver será cuidadosamente revisado en nuestro almacén y deberá conservar el etiquetado y embalaje original. Dicho artículo no podrá haberse utilizado en ningún momento. En caso de haber sido utilizado, no se realizará el cambio/devolución y el cliente podrá abonar portes adicionales (4.95€) para recuperar su artículo.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto a devolver estuviese defectuoso de fábrica y dicho defecto haya sido verificado por nosotros en nuestro almacén.

Si no dispusiéramos del stock solicitado para hacer un cambio se reembolsaría el importe del producto menos los gastos de envío.

El plazo máximo para hacer una devolución es de 20 días naturales y se abonará el valor del producto menos los portes de recogida (4.95€) y portes de envío en caso de haber sido gratuitos (2.95€), a través del sistema de pago que se eligió al hacer la compra.

Nosotros te enviaremos nuestra agencia para recoger y posteriormente entregarte el cambio una vez comprobado que reúne todas las condiciones expuestas anteriormente. Si no las cumple tendrías tú que enviar a una empresa de paquetería para recuperar tu envío y hacerte cargo de los gastos.

IMPORTANTE: No nos envíes mercancía a portes debidos ni busques ninguna empresa de transporte por tu cuenta. Tiendadedeporte.es no se hace cargo.

Los complementos no se cambian. Si quieres devolverlos tendrás que dirigirte a una agencia de paquetería o por correo y los gastos que se generen corren por tu cuenta.

La ropa interior o los calcetines no se cambian ni se devuelven.

Para proceder al cambio o devolución contacta con nosotros mediante un correo electrónico a info@tiendadedeporte.es o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 699436067 y nos indicas el motivo de la devolución.

Envío gratuito para pedidos efectuados por un importe igual o superior a 70 € a España peninsular y Andorra. Si el importe de la compra es inferior se cargarán en factura 2.95 €.

-Para las islas Baleares y Portugal el envío es gratis a partir de 120 € . Si el importe es inferior se cargarán en factura 9.95 €. 

-Actualmente sólo servimos pedidos a la península con Andorra, Portugal y las islas Baleares.

-El plazo de entrega del envío es de 24 a 48 horas* si tenemos el producto en stock y pasando el pedido antes de las 5 de la tarde.

-Si tienes alguna duda sobre tu envío o demora del mismo puedes contactar con nosotros mediante un correo electrónico a info@tiendadedeporte.es o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 699436067 y te informaremos rápidamente.

*Excepto sábados y domingos.


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